足療業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，是完全以服務(wù)為核心的行業(yè)，而足療師恰恰是服務(wù)的提供者。足療師的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能會(huì)對(duì)足療店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生極大影響。所以，足療師特別是優(yōu)秀足療師是足療店最寶貴的財(cái)富。那么，足療店如何才能留住優(yōu)秀的足療師呢?正隆沙發(fā)服務(wù)了15000多家客戶，跟各個(gè)足療店的老板們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

小店靠老板留人，大店靠制度留人

管理中，大店和小店是不一樣的。小店是靠老板來(lái)留住人才，甚至有老板的魅力在里面，而大店更應(yīng)該靠制度來(lái)留人。足療店在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，因?yàn)橐?guī)模較小，人員較少，老板可以直接與每位足療師打交道，老板在留住人才中往往起到關(guān)鍵作用;但一旦足療店發(fā)展大了，只靠老板留人已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)，這就需要一套成熟的制度來(lái)留住人才。

除此之外，還應(yīng)事業(yè)留人、環(huán)境留人、工資留人。事業(yè)留人是指給足療師一個(gè)發(fā)揮能力的平臺(tái)，讓她在團(tuán)隊(duì)中得到提升。環(huán)境留人包括工作環(huán)境和人文環(huán)境，好的環(huán)境可以讓足療師安心工作，相信付出就有回報(bào)。

另外，作為老板應(yīng)該清楚，留住所有優(yōu)秀足療師是不現(xiàn)實(shí)的。老板應(yīng)該有“容人之量”，比如曾經(jīng)離開過(guò)你的店面的優(yōu)秀足療師想回來(lái)，應(yīng)該接納她，因?yàn)檗D(zhuǎn)了一圈回來(lái)發(fā)現(xiàn)，你這里最好，你的接納會(huì)讓她更忠誠(chéng)于你。

用提成捆住足療師

足療師流動(dòng)率很高，足療店服務(wù)質(zhì)量難以保證。可以嘗試采用提成的辦法，具體這樣實(shí)施：每年根據(jù)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率拿出一定的提成比例分配給足療師，比如去年拿出10萬(wàn)元來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)。在分配上，店長(zhǎng)和技師長(zhǎng)占得比例比較高。店長(zhǎng)和技師長(zhǎng)再根據(jù)表現(xiàn)給足療師分成，當(dāng)然這肯定是在老板的監(jiān)督下進(jìn)行的。

用考核的方法留住足療師

有的足療店足療師流失率非常高，問(wèn)她們?yōu)槭裁醋撸颊f(shuō)“家里有事”。這時(shí)，應(yīng)該找足療師談話，了解她們的心理，甚至找到已經(jīng)走了的足療師，問(wèn)她們?yōu)槭裁醋摺Ｄ銜?huì)發(fā)現(xiàn)，她們的意見幾乎出奇的一致：不是足療店不好，也不是老板不好，而是管理她們的上司不好。上司不公平，誰(shuí)與她關(guān)系好，她就把獎(jiǎng)金獎(jiǎng)給誰(shuí)。這使得一些足療師覺(jué)得自己的努力得不到相應(yīng)的回報(bào)。所以可以建立一套行之有效的考核制度。

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