我認為,足療技師業績好壞,除了與服務水平有關,還與技師服務細節方面有關。我們總結了幾點足療技師服務注意細節,如下:
一、足療技師在為顧客做保養之前,一定要妥善保管好顧客隨身佩戴的飾物,避免因損壞或丟失導致不必要的糾紛,這也是服務水平高低的體現。
二、足療技師在為顧客做服務時,應為顧客換上專用衣袍,避免弄臟顧客衣服,如顧客怕麻煩,技師應耐心解釋。
三、足療技師在服務時,不要打探顧客私事,比如工作、收入等,否則會引起顧客心情不悅;如顧客向技師分享個人的一些事情,應耐心傾聽,正確對待。
四、足療技師為顧客服務應注意時長,并不是時間越長越好,應該運用養生知識分析顧客體質及調理方式,而后安排適當的按摩時間;過程中應隨時觀察顧客的反應,如有不適及時調整方法。
五、足療技師在服務時,應注意個人禮貌及小動作,這是技師個人修養及素質高低的體現,切忌讓顧客反感。