隨著現代人養生觀念的興起,足療店是越開越多,遍布大街小巷,可是賺錢的卻越來越少,究竟是什么原因呢?今天正隆沙發就和您一起來分析一下足療店經營中的問題所在。
1、足療店弄不清楚自己的核心客戶是誰。只知道進門是客,客來客去皆為流水客,培育不了忠誠客戶,客戶忠誠度極低。沒有老顧客哪里會有業績呢?
2、足療店不清楚有多少目標客戶對哪些足療項目感興趣。如果你的足療項目不對顧客胃口,顧客自然不再上門。
3、因為可以拿到提成,足療師只對新客戶笑臉相迎,對老客戶缺乏關心和尊重,怠慢顧客,最后,備受冷落的老客戶漸漸遠離足療店。
4、足療店的經營主要依賴于專業的技術,足療師技術不過硬,客戶多次體驗后感覺不明顯,甚至產生反效果,影響足療店聲譽。
5、足療店店面形象不佳,店內衛生狀況差,顧客進入店內感到不適,不愿久留。
6、足療店人才素質參差不齊,很多足療店老板為了節省培訓時間和成本,直接給新人培訓幾天即上崗,不正規、不專業的足療師,造成顧客感覺不舒服不專業,帶來投訴。
7、足療店缺乏客戶定位,要么不關心顧客的反饋意見,要么盲目聽信個別客戶的意見,最終失去原有的老顧客。