你還在為沒(méi)有顧客，生意不好，客流量太少，而煩惱嗎？你還在為技師沒(méi)干勁，留不住人而憂心嗎？除去外在因素，你有沒(méi)有想過(guò)是你自己出了問(wèn)題，是你的管理出了問(wèn)題，今天正隆沙發(fā)為您準(zhǔn)備11條服務(wù)顧客，留住人心的技巧，做到這11條，你的顧客多到飛起來(lái)。

1、您有沒(méi)有店內(nèi)員工的生日統(tǒng)計(jì)表？并能在員工生日當(dāng)天號(hào)召所有技師給他發(fā)一次祝福信息。作為足浴店老板或者店長(zhǎng)如果你能召集店里所有員工在一同事微信空間生日留言，她十分非常感動(dòng)。員工的關(guān)懷工作是絕對(duì)放在首位的，如果他感受道家庭般的溫馨，他必然不會(huì)離開(kāi)。

2、您有沒(méi)有定期統(tǒng)計(jì)那些已經(jīng)很久未到店消費(fèi)的老顧客？并且發(fā)出邀請(qǐng)？您肯定知道開(kāi)發(fā)新客戶的成本是老客戶的3倍！免費(fèi)請(qǐng)兩次或是讓其熟悉的技師做下邀約對(duì)您未來(lái)的營(yíng)業(yè)額總是有幫助的！

3、顧客到店時(shí)是否能堅(jiān)持進(jìn)行免費(fèi)的皮鞋除塵？若需護(hù)理時(shí)可否將護(hù)理好的皮鞋拿到房間讓顧客驗(yàn)看，此時(shí)便也多了向其他顧客推銷的機(jī)會(huì)。

4、您的服務(wù)人員幫顧客掛衣服時(shí)，是否能當(dāng)著顧客的面用手將衣服在衣架上捋順一遍？細(xì)微之處要讓對(duì)方看得見(jiàn)才是！

5、店里是否準(zhǔn)備了類似愛(ài)心姜湯、甜梨、紅棗的飲品？當(dāng)技師發(fā)現(xiàn)顧客身體狀況時(shí)可免費(fèi)為顧客申請(qǐng)一碗。每天設(shè)定碗數(shù)，以節(jié)約成本，先到先得。提醒技師假如你懶惰你連表現(xiàn)愛(ài)心的機(jī)會(huì)都沒(méi)有！

6、當(dāng)員工推銷卡票遇阻時(shí)，店長(zhǎng)是否能親自到房間跟進(jìn)？一般顧客的猶豫不決大多是因?yàn)閷?duì)技師或店鋪不夠信任。而店長(zhǎng)的出現(xiàn)和協(xié)助能在70%的程度上解決這個(gè)問(wèn)題。

7、遇到下雨天時(shí)，你的相關(guān)服務(wù)人員能否老遠(yuǎn)就拿著雨傘跑向顧客。送客時(shí)能否用準(zhǔn)備好的餐巾紙幫顧客擦倒車鏡，并送上祝福語(yǔ)？細(xì)節(jié)啊，親們！

8、不知在飯點(diǎn)來(lái)客時(shí)，你怎樣對(duì)待正在吃飯的員工？讓他們馬上放下碗筷立刻進(jìn)入嗎？我覺(jué)得能再給他們5分鐘的吃飯時(shí)間會(huì)更人性，5分鐘后仍未進(jìn)入可作處罰。當(dāng)然了要視情況而定。

9、您是否會(huì)特意安排店里人員在某個(gè)技師不太開(kāi)心時(shí)接近她？陪她聊天說(shuō)話，了解到問(wèn)題后協(xié)助解決。是否會(huì)能每月找員工們都聊一次天。

10、是否會(huì)留心技師的消費(fèi)和理財(cái)情況并給他關(guān)心和建議？是否會(huì)關(guān)注他們的點(diǎn)鐘和仍未開(kāi)發(fā)出來(lái)的能力，幫他們發(fā)掘？

11、員工和顧客的溝通，以及售卡前的話語(yǔ)鋪墊一直不是那么順暢。您發(fā)現(xiàn)了嗎？有沒(méi)有讓他們每周做一下服務(wù)流程或卡票銷售的預(yù)演，并幫助他們每一位作自我分析。

看完這些，再仔細(xì)想想自己店里已經(jīng)做了幾條，你為什么還沒(méi)有成功，是你的付出還不夠，不要報(bào)怨客戶太少，不要報(bào)怨技師不好管理，你要從自己從的店長(zhǎng)身上找原因。最后，正隆沙發(fā)祝所有客戶生意興隆！

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