三招教你搞定進(jìn)門喊貴的顧客!
做生意經(jīng)常會(huì)碰到進(jìn)門就喊貴的顧客,那么足療店工作人員該如何扭轉(zhuǎn)局面呢?對(duì)于這個(gè)問題,“嫌貨才是買貨人”這句話同樣適用。
凡是愿意說貴的顧客,雖然嘴上說貴,實(shí)際上卻有一定的購買力,而且一大部分顧客是有真正的需求,因此足療店人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。正隆沙發(fā)教你三招,讓你輕松化解!
一:轉(zhuǎn)移話題法
這樣的處理方法是在把顧客從對(duì)價(jià)格的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注上,然后用價(jià)值塑造的方法告訴顧客我們的產(chǎn)品貴在哪里,為什么貴。
對(duì)于足療保健知識(shí),很多顧客其實(shí)并不是很懂,所以在便宜和貴之間,顧客并沒有真正的概念。所以當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴??jī)r(jià)值在哪里?而不是給顧客直接便宜!
三:霧里看花法
“先生,是這樣的,我們的這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格是150元,同樣的服務(wù),如果用XXX藥水的只要100元,得看您需要什么樣的保健服務(wù)。”
因?yàn)轭櫩驼f“貴”,可能就是隨口一說,我們的足療技師沒必要過于糾結(jié),當(dāng)你用模糊報(bào)價(jià)時(shí),顧客有點(diǎn)暈了,如果你再順勢(shì)介紹一下這個(gè)項(xiàng)目的好處,客人消費(fèi)也就水到渠成了。
這三招你學(xué)會(huì)了嗎?希望大家靈活運(yùn)用,輕松化解難題!
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